🛍️ Політика повернення та обміну товару

Ця політика розроблена відповідно до норм Закону України «Про захист прав споживачів» з урахуванням особливостей торгівлі товарами, що були у вжитку (секонд-хенд).

Зверніть увагу: Товари, представлені на нашому сайті, є вживаними (секонд-хенд) і продаються з урахуванням їхнього стану та потенційного зносу.

1. Умови, які унеможливлюють повернення

Оскільки товар є вживаним, обмін та повернення товару належної якості не передбачений законодавством України (ч. 2 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів»). Однак, ми йдемо назустріч нашим клієнтам та встановлюємо наступні добровільні умови повернення/обміну.

Повернення або обмін неможливі, якщо:

Наявний дефект: Покупець був повідомлений (через опис товару, фотографії або пряме спілкування з менеджером) про наявність конкретних недоліків, зносу чи дефектів товару до моменту покупки.
Термін: З моменту отримання товару минуло більше ніж 4 (чотири) календарні дні.
Порушення товарного вигляду: Зірвані або пошкоджені оригінальні або наші внутрішні ідентифікаційні ярлики/пломби.
Використання: Одяг має сліди використання, забруднення, сторонні запахи (парфуми, тютюн тощо) або був випраний після отримання.
Зміна товару: Одяг був підданий будь-якій обробці чи ремонту після отримання (підшитий, перефарбований тощо).
Незначні відмінності: Відмінність відтінку товару від зображення на сайті, що викликана різницею у налаштуваннях моніторів або освітленням під час фотозйомки.

2. Добровільне повернення / Обмін

Ми надаємо можливість повернення або обміну товару, якщо він не підійшов за розміром, фасоном або кольором, за дотримання наступних умов:

Термін: Звернення має бути здійснене протягом 2 (двох) календарних днів з моменту отримання товару.
Повідомлення: Покупець зобов’язаний негайно повідомити Продавця про намір повернення, написавши на Viber або зателефонувавши за 063-4024-788.
Стан: Товар повинен бути повернутий у тому ж стані, у якому був відправлений покупцеві: без слідів носіння, плям, дірок.
Витрати: Всі витрати на зворотню доставку товару сплачує Покупець.
Обмін: Якщо Покупець бажає обмін, ми можемо запропонувати заміну лише після отримання та перевірки поверненого товару, а також після узгодження деталей із Продавцом.

3. Повернення товару неналежної якості (Приховані дефекти)

Повернення можливе, якщо було виявлено істотний дефект, який не був вказаний в описі товару (наприклад, прихована дірка, відірвані гудзики, зламана блискавка, про що не було зазначено).

Доказ: Покупець повинен надати фотографічні докази виявленого прихованого дефекту.
Рішення: Продавець розглядає претензію протягом 2 робочих днів і приймає рішення про повернення коштів або обмін.
Відшкодування: У разі підтвердження прихованого дефекту, Продавець відшкодовує Покупцеві вартість товару та витрати на доставку в обидва боки.

4. Порядок повернення коштів

Надсилання: Покупець надсилає товар перевізником [УкрПошта/Нова Пошта] на узгоджені реквізити, передає ТТН для відстеження повернення Продавцеві.
Перевірка: Продавець отримує товар та перевіряє його стан на відповідність умовам повернення.
Повернення: Після підтвердження стану товару, кошти повертаються Покупцеві протягом 1 робочого дня на банківську картку, з якої була здійснена оплата.

💡 Важливе зауваження

Уся інформація про стан товару, включаючи наявність слідів зносу, дефектів або особливостей, є важливою частиною договору купівлі-продажу. Купуючи вживаний товар, ви погоджуєтеся з його попереднім станом, вказаним в описі.